Nuno Vaz Neto: "A alquimia do sucesso no mundo empresarial moderno: interseções!"
Três pessoas entram num bar: um "techy" inovador, um especialista em sustentabilidade e um consultor de experiência do cliente. Discutem sobre o que realmente impulsiona o sucesso nas empresas. O inovador tecnológico defende que é a tecnologia de ponta, o especialista em sustentabilidade insiste que é este fator, e o consultor argumenta fortemente a favor da experiência do cliente e serviço. O "bartender", enquanto prepara as bebidas, sorri e diz: "Cada um tem a sua receita, mas o verdadeiro sabor só aparece quando se mistura tudo!". Tal como um bom cocktail, o sucesso não depende de um único ingrediente: tem de misturar os elementos certos na proporção perfeita. Mas quais são esses elementos nos dias de hoje?
Muitos de nós crescemos em negócios algo previsíveis, focando sempre em métricas como custos, investimentos, margens, vendas, EBITDA. Embora continuem a ser (muito) importantes, a complexidade aumentou, exigindo que os vários líderes nas organizações façam a gestão de mais variáveis de forma rápida e com direção estratégica. No mundo acelerado de hoje, gerir a interseção de cinco domínios - liderança responsável, inovação, transformação digital, sustentabilidade e centralidade no cliente - define o sucesso ou fracasso organizacional.
Artigo completo disponível no jornal de Negócios.
Categorias: Católica-Lisbon School of Business & Economics