Pedro Celeste: "O impacto da inteligência artificial na gestão das marcas"
Se, até agora, as políticas de branding dependiam dos insights obtidos por via de estudos de mercado, experiência do cliente e know how de gestão, hoje as decisões são cada vez mais suportadas por algoritmos avançados, capazes de analisar volumes massivos de dados em tempo real.
O posicionamento preferido de uma marca é o que a diferencia no mercado na mente dos consumidores. Com a IA, as marcas podem entender de forma mais perfeita as tendências, identificar nichos de mercado inexplorados e adaptar-se rapidamente às mudanças no comportamento do cliente, seja em B2C ou B2B. As ferramentas de machine learning analisam interações nas redes sociais, padrões de compra e sentimentos dos diferentes públicos-alvo e personas, ajudando as marcas a ajustarem a sua comunicação e respetiva identidade.
Artigo completo disponível na Link To Leaders.
Categorias: Católica-Lisbon School of Business & Economics